Hay tantas cosas que contribuyen al éxito de su negocio de farmacia: la calidad en la atención al publico, la variedad (o la falta) de servicios que brinda, la ubicación del local y mucho más.
La presentación es uno de esos items que suelen ser pasados por alto pero que son vitales para el éxito de su negocio.
La primera impresión y la estética pueden ser un factor decisivo para que un cliente elija su negocio.
Asegúrese de que su lugar de trabajo no solo funcione con una eficiencia óptima, sino que se vea bien y brinde un servicio excepcional. Aquí hay algunos pros y contras para mantener su farmacia limpia y ordenada.
La importancia de la limpieza
Un local mal mantenido es un factor decisivo para los clientes potenciales. Los estudios muestran que alrededor del 64% de los compradores han salido de un local sin realizar una compra únicamente debido a la falta de limpieza de las instalaciones.
Naturalmente, 4 de cada 5 compradores prefieren comprar en una tienda que prioriza la limpieza y la higiene sobre la tecnología sofisticada de la tienda.
Esto demuestra que, a pesar de todas las campanas y silbatos de un lugar, no sumará mucho si esas máquinas elegantes están cubiertas de polvo o rodeadas de moho.
Y esos son solo estudios sobre tiendas de conveniencia. Los estándares de salud son comparativamente altos para las farmacias, un lugar que idealmente prioriza la esterilidad y la limpieza en literalmente todos sus servicios.
No hay posibilidad de que un cliente potencial quiera tener algo que ver con su farmacia si no se ve bien.
Polvo, polvo por todas partes
Nunca puedes verlo acumularse en tiempo real, pero una capa siempre cubre los estantes en una sola noche. Quitar el polvo es una de esas tareas de limpieza tediosas pero necesarias en cualquier hogar o lugar de trabajo.
Aunque trabajar en una farmacia casi siempre es ajetreado e implacablemente acelerado, podemos asigna a un técnico o empleado para limpiar el polvo de los estantes durante unos minutos mientras el resto del equipo realiza las tareas importantes.
Los profesionales de la limpieza recomiendan quitar el polvo de las encimeras y los estantes una vez a la semana, preferiblemente con un paño de microfibra. La microfibra es más absorbente que el algodón y puede retener el polvo en lugar de sacarlo del estante y dejarlo en el ambiente.
Aunque los paños de microfibra son más caros que sus equivalentes de algodón, serán una inversión que vale la pena y que realmente.
El rugido del motor (de vacío)
No creerías todas las cosas que viven dentro de la alfombra de tu farmacia.
Para el ojo inexperto que mira desde la distancia, la alfombra puede parecer perfectamente adecuada, especialmente si su alfombra tiene uno de esos patrones realmente elaborados.
Sin embargo, una inspección más cercana revelará una historia más siniestra e incluso nauseabunda. Los pelos, la suciedad, las motas de polvo (consulte la sección anterior) e incluso los medicamentos derramados residen en el piso de su farmacia.
Una aspiradora de trabajo pesado, no las delgadas y fácilmente desmontables, hará maravillas con ese piso, brindándole tranquilidad mientras camina de un lado a otro durante el día.
En caso de que encuentre una pastilla en el suelo, consulte un sitio de identificación de pastillas en línea para identificar y desechar correctamente dicho medicamento.
Mantener sus medicamentos limpios y ordenados
Esto es ciertamente de sentido común para los farmacéuticos: ordene alfabéticamente los estantes de su farmacia para que surtir un medicamento no se convierta en una persecución inútil que consuma mucho tiempo.
Sin embargo, es posible que no haya pensado en cómo se ven esas botellas en el estante.
En el caso de varios frascos del mismo fármaco, ¿están revueltos caóticamente entre sí o bien alineados uno detrás del otro, colocando al frente los que tienen la fecha de caducidad más próxima?
No solo es agradable desde el punto de vista visual, sino que también hace que los medicamentos sean más fáciles de encontrar con la ventaja adicional de minimizar el desecho de medicamentos vencidos. Coloque las botellas del último envío en la parte de atrás y las más antiguas en la delantera.
Clasificación de sus artículos a granel
A veces, las bolsas de recolección de su farmacia no son lo suficientemente grandes para contener artículos a granel: kits de prueba, suministros para diabéticos y una gran cantidad de plumas de insulina se encuentran entre los varios artículos que pueden romper una bolsa colgante como la mantequilla.
Al igual que clasificar limpiamente sus medicamentos en los estantes, ubicar la sección a granel de su farmacia contribuye en gran medida a mejorar la estética visual de su lugar de trabajo.
Dedique algunos estantes o espacio en el piso (solo para artículos a granel) que sea fácil de navegar para que el proceso de recolección sea lo más rápido e indoloro posible.
Obras de papel
Es probable que su farmacia independiente tenga una montaña de papeleo, incluso si está bien ubicado con sus servicios en línea.
Ya sea que esté almacenando sus guiones Schedule-II o la avalancha de formularios de vacunas (hola, temporada de gripe), es extremadamente importante tener carpetas o carpetas dedicadas a un solo tipo de documentación. Cuanto más preciso sea con la presentación de su documentación, mejor.
Limpiar la nevera
La sección de refrigeración de su farmacia puede ser un área fácilmente descuidada de su lugar de trabajo. Buscar una receta allí puede ser como atravesar un laberinto sin solución.
Tampoco ayuda que el refrigerador sea, bueno, un refrigerador, por lo que revisarlo a menudo hará que desees usar mangas largas para trabajar.
Libere el desorden de su refrigerador adoptando algunas de las prácticas mencionadas anteriormente: clasifique esos medicamentos en un orden deliberado (hay cierto margen de maniobra si prefiere ordenar por vacunas y tipos de insulina en lugar de ir alfabéticamente) para que ir al refrigerador no se vuelva demasiado gran parte de una odisea de pérdida de tiempo.
Limpia todo
Los gérmenes nos rodean por todas partes y, naturalmente, su farmacia es más susceptible a albergar una gran cantidad de enfermedades desconocidas. Pueden estar en el piso (vea la sección de vacío) y pueden estar en el mostrador de su farmacia.
Tenga a mano una botella de desinfectante y rollos de toallas de papel y limpie sus mostradores al comienzo de cada hora (puede extenderlo cada dos horas, pero hay algunas advertencias obvias).
Si su farmacia tiene un drive-thru, verifique en la ventana exterior. Esa área está perpetuamente abierta a los elementos, ya sea lluvia, nieve o climas bochornosos y húmedos.
La ventana de su drive-thru puede estar limpia desde el interior, pero el exterior puede requerir una limpieza profunda si no se atiende con más frecuencia. No permita que una ventana exterior sucia disuada a los clientes de comprar en su farmacia independiente.
¿Cómo mantendrá su farmacia agradable y limpio?
A medida que las farmacias se vuelven más un centro médico central para todas las necesidades de los pacientes, es esencial que su negocio se vea como un millón de dólares. Estos consejos para limpiar tu farmacia harán exactamente eso.
Todos sabemos que las personas juzgan un libro por su portada, incluso cuando se trata de atención médica, así que asegúrese de que su farmacia se vea tan bien como la calidad de sus servicios.
